Zwalczanie fałszywych opinii
Pracujemy bez przerwy, żeby chronić naszą platformę i walczyć z fałszywymi recenzjami
Pokaż przegląd
Nasi agenci i eksperci prawni pomagają w uczciwym i równym egzekwowaniu naszych wytycznych, a nasz zespół technologiczny rozwija i ciągle ulepsza narzędzia i algorytmy, dzięki którym walczymy z oszustwami.
Nasze zautomatyzowane systemy analizują średnio ponad 100 000 recenzji dziennie.
Konsumenci mogą zgłaszać recenzje jako fałszywe, a my zbadamy te sprawy.
Walczymy z fałszywymi recenzjami i nadużyciami
Używamy kombinacji dedykowanych osób i inteligentnej technologii by chronić naszą platformę. Specjalizowane oprogramowanie do wykrywania fałszywych recenzji automatycznie wykrywa podejrzane recenzje i usuwa fałszywe. Spędziliśmy całe lata na rozwijaniu i doskonaleniu tych zaawansowanych algorytmów i sztucznej inteligencji, która jest jego podstawą i będziemy kontynuować inwestycje w tym obszarze. Nasze oprogramowanie jest wspierane przez przeszkolonych specjalistów, którzy zajmują się zgłoszonymi przypadkami nadużycia.
Zespół ds. zgodności treści
Nasz zespół ds. zgodności treści codziennie pomaga recenzentom i firmom zrozumieć, w jaki sposób można najlepiej korzystać z naszej platformy.
Wraz z naszym oprogramowaniem ta imponująca grupa wykwalifikowanych wielojęzycznych ekspertów każdego miesiąca analizuje ponad 200 000 żądań, zapytań i zgłoszeń, stosując nasze wytyczne w sprawiedliwy i uczciwy sposób oraz współpracując z tysiącami firm i konsumentów na całym świecie.
Zespół technologiczny
Mamy również zespół technologiczny, TnT Squad, zajmujący się rozwijaniem i dostosowywaniem naszych procesów i systemów wykrywania recenzji, aby znaleźć nowe i lepsze sposoby na eliminowanie fałszywych recenzji i nadużyć.
Ta błyskotliwa grupa osób z całego świata ma różnorodne doświadczenie. Należą do niej np. inżynierowie, a nawet fizyk, który pracował w CERN.
Zespół egzekwujący
Zespół egzekwujący, wspierany przez naszych prawników, uważnie rozpatruje wszystkie zgłoszenia nadużyć i stara się być o krok przed wszelkimi próbami wykorzystania systemu.
Oni także zgłaszają i wnioskują o usunięcie wszelkich ogłoszeń od firm poszukujących fałszywych opinii i ludzi je oferujących.
Pomoc od naszej społeczności
Wykrywanie problemów nie jest nauką ścisłą i nawet jeśli wyłapujemy ich większość, chętnie przyjmiemy pomoc od każdego użytkownika Trustpilota.
Mamy narzędzia, które umożliwiają konsumentom i firmom zgłaszanie recenzji, jeśli łamią nasze wytyczne oraz oferujemy funkcję dla sygnalistów, za pomocą której każdy, kto zauważy podejrzane zachowanie może skontaktować się z nami.
Co robimy gdy zauważymy regularne nadużycia?
Automatyczne ostrzeżenia
Nasze oprogramowanie nieustannie poszukuje podejrzanych recenzji i zachowań i automatycznie upomina firmy kiedy takie znajdzie. Na przykład, kiedy wykryjemy nadużycia naszej funkcji zgłaszania recenzji, firma dostaje serię automatycznych ostrzeżeń przypominających, aby postępować zgodnie z zasadami.
Nakaz zaprzestania działalności
Jeśli nasze ostrzeżenia zostaną zignorowane lub nadal będzie dochodzić do nadużycia, nasi agenci ds. egzekwowania prawa przekażą sprawę i wystawią nakaz zaprzestania działalności (C&D). C&D nakazuje firmie natychmiastowe zaprzestanie nadużyć i ostrzega, że jeśli firma tego nie zrobi, podejmiemy dalsze działania, takie jak zakończenie płatnej subskrypcji, usunięcie gwiazdek Trustpilot pojawiających się w wynikach wyszukiwania i umieszczenie wyraźnego ostrzeżenia dla konsumentów na stronie profilowej firmy.
Ostrzeżenia dla konsumentów
Jeśli firma nie przestrzega naszych nakazów zaprzestania działalności lub nieustannie łamie nasze wytyczne, opublikujemy Ostrzeżenie dla konsumentów na jej profilu Truspilot. W ten sposób użytkownicy platformy Trustpilot będą mogli dowiedzieć się o zachowaniu firmy, a konsumenci będą mogli podejmować świadome wybory.
Dedykowane zespoły i wyspecjalizowane oprogramowanie
...pracują wspólnie by zapewnić Ci możliwość czytania recenzji opartych na prawdziwych doświadczeniach
"Wspólnie ze śledczymi, specjalistami technicznymi i ekspertami prawnymi, mój Zespół Egzekwujący identyfikuje i powstrzymuje nadużycia i fałszywe recenzje. Lubimy o sobie mówić, że wykonujemy znaczną część roboty pozwalającej mieć zaufanie do Trustpilota."
David Cole
Dyrektor Zespołu Egzekwującego
Skontaktuj się z nami
Chcesz wiedzieć więcej?
Skontaktuj się z nami aby dowiedzieć się więcej jak budujemy zaufanie i promujemy transparentność w recenzjach online: compliance@trustpilot.com Dla zapytań prasowych, zobacz naszą stronę Trustpilot dla prasy.